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中广有线柯桥分公司:互联网+服务 助力智慧柯桥

来源:柯桥日报:王书文 时间:2019-01-15 10:13

摘要:据相关负责人介绍,目前,柯桥区已在全面铺开华数4K高清智能产品的推广宣传,预计今年3月,语音识别的遥控器一手在握,柯桥市民“看电视”将变得真正随心所欲;不久的将来智慧家居、智慧医养、智能教育……通过机顶盒终端智能化,在家里将能实现对衣、食、住、行、教育、医疗、娱乐等生活服务的需求。

  2018年10月23日,钱塘江边,白马湖畔,2018全球有线创新杭州峰会启幕,浙江华数发布的4K超高清画质和流畅程度使得到场嘉宾感受了一场非同凡响的“视界”峰会,而这样的4K“视觉盛宴”即将在柯桥“尝鲜”登场。


  据相关负责人介绍,目前,柯桥区已在全面铺开华数4K高清智能产品的推广宣传,预计今年3月,语音识别的遥控器一手在握,柯桥市民“看电视”将变得真正随心所欲;不久的将来智慧家居、智慧医养、智能教育……通过机顶盒终端智能化,在家里将能实现对衣、食、住、行、教育、医疗、娱乐等生活服务的需求。

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杨汛桥镇蒲荡夏村综合信息工作室


  光阴似箭,回首2018年,是中广有线柯桥分公司埋头苦干、锐意创新、再立新功的一年。为积极响应区委区政府“绍兴大城市建设的排头兵、接轨沪杭都市圈的桥头堡”的战略定位,中广有线柯桥分公司以更加“真诚、用心、专业”的服务宗旨,在传播主流信息文化内容的同时,更加全面化、多样化、精细化地阔步迈向综合信息网络时代,为智慧柯桥的快速发展注入自己的一分力量。


  截至目前,全区已完成207个村级“四个平台”建设;“浙江政务服务APP”线上使用人数9000余人;为全区近800台电梯安装应急处置系统;在全区范围内开展线下旧机顶盒升级高清机顶盒活动57场……

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杨汛桥政务APP一站式整合初显成效


  转型升级 全面助力柯桥智慧生活


  在三网融合背景下,中广有线柯桥分公司凭借坚实的广电基础网络推进转型升级,积极投身到智慧柯桥城市建设的各项工作中。2017年率先在杨汛桥镇开展“四个平台”试点建设,采用云服务平台系统,自动生成报表和图形化显示,记录基层巡查和走访的轨迹,形成“小事不出网格、大事不出村居”的管理格局,打造建设的杨汛桥“四个平台”走在全省前列,还成功开发了“杨汛桥镇综合信息指挥平台”软件和配套的手机APP。2018年又积极探索“四个平台”延伸到基层治理的“神经末梢”,在杨汛桥镇蒲荡夏村、马鞍镇大鱼山村等地建立了村级信息工作室,不仅解决了群众办事、投诉、求助等各种问题,打开了基层治理民情实事过程中的“任督二脉”,在近期的环境卫生整治、安全生产检查等工作中同样发挥了重要作用,村里的道路更加整洁了,村容村貌也得到了明显改善,让群众有了更多的获得感。

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柯桥公共区域WIFI建设


  “我的手机是老年机,缴不了水电费的,现在家门口就能缴费了,再也不用坐着公交跑去营业厅了。噻好!”说起社区便民中心里的“柯e通”自助服务机,柯桥街道大渡社区的张大妈就赞不绝口。如今,在社区的便民中心就有一台“柯e通”自助服务机,操作简单,而且全天24小时不打烊,可便利了不少老旧小区的老年人。

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情系拆迁户上门送服务


  中广有线柯桥分公司自主研发的“柯e通”自助政务服务终端根据“柯e审批、柯e缴费、柯e打印、咨询智桥、服务智桥、互动智桥”六大类功能分类服务内容,凭借一张二代居民身份证,通过人脸识别系统,就能办理社会事务、商事登记、公安服务、人力社保等不同类型的事项,还可以自助打印户籍证明、居住证、亲属关系证明、驾驶证、不动产登记证明、养老保险参保信息、婚姻登记证明、出生医学证明等近30个电子证照,自助填表,实现网上申报事项,是“最多跑一次”服务民生的一大新亮点,极大方便了市民的办事需求。

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助力“最多跑一次”,开设联动服务窗口


  此外,为解决政务APP过多,账号密码记不住以及人力物力浪费的问题,实现政府“一个口子进,一个口子出”的办事效率,中广有线柯桥分公司整合“浙江政务服务APP”,集合了社保查询、教育考试、诊疗挂号、交通出行、换证缴费、环境气象等10余类服务功能,有效提升了基层工作的效率。

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湖塘街道便民服务中心自助政务服务终端


  服务至上 全力推动智慧柯桥有序进行


       2018年柯桥发生了许多大事:绍兴发展大会、首届布商大会、全球智能化产业发展暨物联网高峰论坛、新锐电影节……一系列高端赛事、专业论坛的成功举办,彰显着柯桥强大的国际影响力,人员的骤增、流量的加剧、信息的传递,均对网络有着严格的要求,中广有线柯桥分公司精心组织,全力保障柯桥区公共服务大楼、中心医院、区客运中心、图书馆等41个重点公共区域379个免费WIFI接入点的正常运行,为本地市民和远道而来的游客提供便利迅速的网络服务。同时,为“2018绍兴国际马拉松赛柯桥段”保驾护航,装上高清安保监控,实现对赛道的视频巡逻和视频跟踪能无缝接入安保平台,确保“2018马拉松”顺利平安举行。此外,中广有线柯桥分公司对全区的电梯进行安全监测,并为近800台电梯系上“保险带”——安装电梯应急处置,当电梯发生故障,可第一时间联系电梯管理、维保人员进行处置。

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美丽乡村管线整治


       在美丽乡村建设和小城镇环境整治中,中广有线柯桥分公司在三个多月时间内完成钱清、福全、漓渚、兰亭等镇(街)61个工程,工程量大、时间紧迫!这对中广有线柯桥分公司来说是前所未有的挑战,为此,他们共调集36支工程队,最多时有328人夜以继日连续施工,共建成地埋管道45公里、架空干路80多公里。对分属各运营商的“蛛网式”线路进行统一治理,还乡村一个整洁、美观的空间。与此同时,已经使用了十多年的线路也得以更换,进一步提升了整治区域信号的稳定性。在柯岩街道蓬山村,中广有线柯桥分公司派出营业人员和社区经理开展设点服务,为拆迁用户现场办理数字电视、宽带等移机业务;在齐贤街道阳嘉龙、高义2个居委会,组织6个服务小组分头进驻,做好拆迁户业务咨询、登记等工作……他们出色地完成了各项任务!

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中纺CBD监控点位踏墈


       与时俱进 转变成综合信息服务商


      “服务用户就是服务自己”——走进中广有线柯桥分公司营业厅,温暖的接待、贴心的服务、为客户考虑的心意,无不体现出中广有线柯桥分公司每一位员工时刻谨记的服务意识。为了居民的利益着想,中广有线柯桥分公司打破“营业厅坐等用户上门”的旧服务旧观念,主动走出去,主动上门服务,今年将开启“广电五星服务”新征程。对独居老人或不方便来营业厅办理的客户提供“网格员”管家式上门点对点上门代办、上门收缴费、协助内线整理、信号检测维护、机顶盒性能测试、互动点播演示、操作指导帮教、业务咨询介绍等服务。中广有线柯桥分公司的员工接到维修任务后,第一时间联系用户,根据用户时间预约维修,避免用户空等。在上门服务过程中,公司维修人员礼貌问候客户、自带鞋套、抹布与垫布,不给客户家里造成污染、不给客户添麻烦,从细节上提高客户满意度。服务结束后,客户会收到一张服务卡,对前来服务的维修人员进行满意度评价。

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电梯信息化监管平台


       除此之外,如果客户到营业厅办理开户、安装、看线、复机等业务,发现所带证件不齐、资料不全时也别着急,可以先受理,再补证,让市民深刻感受到“最多跑一次”服务带来的便利。同时,客户可以利用掌上APP客户端,查询账户余额、产品订购信息、缴费充值、扫码支付……真正做到足不出户。


       4K智家产品、绿色云宽带、智慧交通、智慧政务、智慧天网、免费WiFi……中广有线柯桥分公司多年来一方面利用网络优势,为用户提供更稳定更清晰的视频娱乐服务;另一方面,结合大数据系统,在智慧城市、智慧行业等领域提供安全可靠的解决方案。终端智能化、内容精品化、网络融合化和服务生活化等特点让曾经单一的有线电视运营商转变为综合信息服务商。

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为福全街道龙尾山村老年活动室安装高清互动电视


       路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,2019年,中广有线柯桥分公司将重磅发布华数4K智家产品,开启客厅真正4K时代!据悉,华数4K智能产品有两个“佼佼者”——CCTV4K超高清直播频道和点播视频资源库。CCTV4K超高清直播频道是国内首个上星的超高清频道,画质精良,大片既视感;而强大的点播视频资源库节目内容充沛,不仅涵盖了年轻一族喜爱的热映院线大片、热门电视剧、综艺节目、明星演唱会等潮流前沿资讯,还包含了大量优秀的广场舞视频、本地特色戏曲、爱学习、爱爸妈等老幼皆宜的互动节目,足以让你在家大快朵颐,畅享家庭影院。同时,华数4K服务生活的优势将发挥得更加明显,在家只要打开电视机,点点遥控器将能预约挂号、视频问诊、化验报告查询等,真切体会到居家、乐家的便利与幸福。



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