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研究表明:用户界面的质量比内容推荐更重要

来源:《广播与电视技术》  时间:2019-10-21 09:20

摘要:Parks Associates的高级分析师Kristen Hanich说:“用户界面是决定OTT服务满意度的关键因素。

  Parks Associates的一项最新研究发现,选择大型视频服务的美国宽带家庭中,有70%对其用户界面表示满意,其中有48%认为“非常满意”,这些评价影响了他们向别人推荐这项服务的意愿。


  对消费者反馈的分析表明,用户界面好不好、查找资源方不方便是影响人们向他人推荐一款视频服务最重要的因素。


  用户界面偏好和对内容的浏览,不仅仅体现了消费者在用户界面选项设置和查找娱乐内容方式上的偏好,也体现了用户对家用设备的使用偏好,同时还能试探出人们是否对智能音箱、个人助理和语音交互等新事物产生兴趣。


  Parks Associates的高级分析师Kristen Hanich说:“用户界面是决定OTT服务满意度的关键因素。作为OTT流媒体三巨头,Netflix、Hulu和亚马逊在很大程度上已对内容导航和易用性等方面建立了标准,其他服务也必须遵循这三家公司建立的类似结构。但随着新OTT服务的推出,人们对服务的期望值越来越高,用户界面的创新可能成为决定服务成败的更重要的因素。”


  用户界面偏好和内容发现报告称,五分之一的家庭取消OTT订阅是因为找不到可看的东西。


  Hanich说:“消费者更喜欢直接寻找特定类型的节目内容,而不喜欢通过某个频道来浏览节目。”


  额外的数据:


  ● 70%的买家表示,在考虑是否购买服务时,“易用性”是“非常重要”的因素。

  ● 在搜寻可观看的节目时,12%的OTT用户会首先考虑服务所提供的推荐。

  ● 苹果电视用户对设备的用户界面评价很高。



非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 本文地址:https://www.lieku.cn/article/3/16205

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