英国电信（BT）研究表明，英国老年人缺乏使用数字技术的能力，难以体会到科技帮助解决孤独感的巨大好处。

研究表明，在英国70岁以上的人群中，41%的老年人只会使用简单的通话功能，没有信心使用手机的其他功能，近四分之三（71%）的老年人认为手机可以加强他们与家人和朋友之间的联系。

研究还显示，超过80%的65岁以上老年人希望能够更加熟练的掌握数字技术，60%的老年人希望学习到新的技能。近四分之三的老年人（73%）表示，使用移动设备联系医生等服务提高了他们的独立生活能力。

英国电信（BT）与1966年世界杯传奇人物吉奥夫·赫斯特爵士合作制作了一段视频，鼓励年长的英国人学习新的数字技术，以便合理使用他们的设备。

赫斯特说：“英国电信（BT）让老年人接触数字技术的工作简直太棒了。在我这个年龄，我遇到了很多独居老年人，他们独自忍受着孤独。我很幸运，我经常与我的家人联系，甚至有一个名为‘Family Bants’的WhatsApp群组。但也有一部分老年人，他们周围几乎没有家人，所以通过数字技术将他们联系起来是一件很棒的事情，这样他们就可以和多年前失去联系的朋友交流。”

英国电信（BT）承诺到2026年将帮助2500万老年人充分享受到数字世界的生活，迄今为止英国电信已经让1470万老年人掌握了数字技能。

英国电信客户服务顾问Ricky补充说：“这个计划真的引起了我的共鸣，因为我的奶奶和爷爷住在农村地区，周围没有家人。幸运的是，我给爷爷买了智能手机，并且教会了他们如何使用它，如何进行视频通话。我亲身感受到面对面交流对他们来说有什么不同。所以，我认为其他老年人能够掌握到数字技术将会是一件极其有意义的事情。”